Introducción a los sistemas de ticketing

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¿Cómo gestionas la necesidad de apoyo informático en tu oficina? ¿Tienes un equipo interno de TI al que envías un correo electrónico y se acerca a tu lado para ayudarte? ¿O tu departamento de TI responde al teléfono de la misma manera que un técnico te dice, "Hola,...

Comunicado Covid-19

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  Nuestro mantenimiento del servicio está 100% garantizado. Debido a la relación comercial que nos une, nuestro compromiso es acompañarle y mantenerle informado sobre las cuestiones que afecten a la misma. Por ello queremos informarle de que dada la situación que...

Webinar: BMC Client Management

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  El pasado viernes 13 de marzo impartimos un webinar en directo para explicar las ventajas de la solución BMC Client Management, ideal para seguir produciendo de la misma forma en modo teletrabajo, independientemente de la ubicación.     BMC Client...

Un enfoque proactivo y automatizado para la resolución de servicios

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Cada vez hay menos tolerancia para el tiempo de inactividad.  Los clientes no lo toleran, y un negocio incurre en costes significativos en solo una hora de inactividad. De hecho, para el 25% de las empresas, el coste promedio de inactividad por hora de sus servidores...