BMC HELIX
El futuro de la gestión de servicios y operaciones. Una visión holística y centralizada de todos los procesos de negocio. SOLICITAR INFORMACIÓN
La plataforma empresarial autónoma.
La primera y única plataforma SaaS integral de servicios y operaciones combinada con inteligencia completa.
BMC Helix es la plataforma de gestión de servicios y operaciones líder del mercado.
Otorga una visión holística y centralizada de todos los procesos del negocio, ya sea en un entorno multi-cloud o híbrido, con una inteligencia integrada de 360-grados que permite incrementar la productividad y agilidad de los procesos, reduciendo los costes operativos en todas las áreas del negocio.
Con BMC Helix, podrá proteger sus sistemas y obtener acceso a los datos que le ayudan a mejorar su negocio.
BMC HELIX
Ventajas del producto
Queremos ayudar a nuestros clientes a convertir lo desconocido en conocido para que puedan ocuparse del presente y avanzar hacia el futuro.
- Mejore en el aprendizaje, la predicción, el análisis y la automatización.
- Conozca todos sus activos tanto en la nube como en las instalaciones.
- Conozca sus niveles de gasto y uso de recursos
- Detecte problemas antes de que los note el cliente.
La suite de BMC Helix está formada por:
BMC Helix ITSM
BMC Helix cuenta con todo lo necesario para proporcionar a su organización una gestión de servicios predictiva y líder en la industria con unos resultados increíbles.
Capacidades que BMC Helix puede aportarle:
- Personalización de la experiencia de usuario en función del rol que este ocupe en la organización, maximizando así la efectividad y la resolución de incidencias.
- Interfaz de usuario potente, intuitiva e inteligente a la que se puede acceder a través de diferentes dispositivos.
- Gestión predictiva y automática del servicio gracias a las auto-clasificaciones y asignaciones de incidencias, tickets y emails.
- Procesos ITIL “out of the box”: facilidad para alinearse con los procesos ITL de forma rápida y rentable.
- Integración completa de todas las funciones de soporte de servicios de TI: peticiones de cambio, solicitudes de servicio, solicitudes de identidad, gestión de dispositivos y gestión del conocimiento.
- Gestión del conocimiento incorporada que permite dar soporte y servicio de forma rápida y precisa. Gestión del ciclo de vida de artículos del conocimiento.
- Informes “drag and drop” potentes, personalizables y precisos que permiten visualizar los datos más interesantes para el crecimiento del negocio.
- Gestión centralizada a través de un único panel.
- Herramientas de colaboración integradas que ayudan a los agentes a resolver las incidencias.
BMC Helix Discovery
Descubre, de forma automática, los componentes del CPD y servicios Cloud, logrando fiabilidad del 100% del dato, posibilitando la realización de análisis de impacto de las aplicaciones de negocio, incluso en infraestructuras híbridas. Permite a las organizaciones ganar visibilidad gracias a la creación de un mapa de dependencias de los servicios.
BMC Helix Digital Workplace
Permite mejorar la agilidad y productividad de los empleados, así como la experiencia del cliente, gracias a la interconexión y unificación de los sistemas a través de una interfaz simple orientada al usuario. Ofrece una experiencia omni-canal que cambia el modo en el que los servicios son consumidos y entregados gracias a chatbots y agentes virtuales.
BMC Helix Monitor
BMC Helix Monitor es una solución SaaS que combina amplias capacidades de monitorización y gestión de eventos con una arquitectura de microservicios en contenedores. Mejora el rendimiento en entornos complejos al incrementar la agilidad y velocidad requeridas por la empresas digitales actuales.
BMC Helix Cloud Cost
Permite optimizar el coste del entorno cloud y controlar el presupuesto.
BMC Helix Cloud Security
Automatiza la seguridad y compliance de los recursos y contenedores multi-cloud, proporcionando capacidades “point, click and fix”.
BMC Helix Capacity Optimization
Solución que alinea los recursos TI con las demandas de servicio del negocio, optimizando el uso de recursos y reduciendo los costes. Proporciona visibilidad de toda la infraestructura (física, virtual, en la nube, contenedores..) para que TI pueda agregar, eliminar o ajustar, de forma sencilla, los recursos necesarios para cumplir con los cambios en la demanda de servicios.
BMC Helix Platform
Moderna plataforma de desarrollo basada en la nube que equipa a los developers y analistas del negocio con los recursos necesarios para producir, rápidamente, potentes aplicaciones empresariales que permitan ofrecer al usuario la experiencia perfecta.