No sabes lo que tienes hasta que lo pierdes

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No sabes lo que tienes hasta que lo pierdes…   …ACTIVOS TECNOLÓGICOS ¿Tienes controlados todos los activos tecnológicos de la empresa? …ACTUALIZACIONES ¿Están todos los parches actualizados? …SEGURIDAD INFORMÁTICA ¿Sabes si se están...
ITIL 4 vs ITIL v3: ¿Tiene sentido?

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Artículo de: Nacho Anaya Cañada   Como sabéis soy un enamorado de la transformación y si algo es fundamental para ello es la inmersión en metodologías, prácticas etc Hoy voy a hablar de una, que me atrevería a decir que la más conocida, o al menos con más solera,...
Introducción a los sistemas de ticketing

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¿Cómo gestionas la necesidad de apoyo informático en tu oficina? ¿Tienes un equipo interno de TI al que envías un correo electrónico y se acerca a tu lado para ayudarte? ¿O tu departamento de TI responde al teléfono de la misma manera que un técnico te dice, «Hola,...