NUESTRAS SOLUCIONES

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SOLICITAR INFORMACIÓN

ITSM

GESTIÓN DE SERVICIOS

La gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM) es un enfoque estratégico para el diseño, entrega y gestión integral de los servicios TI, cuyo principal objetivo se centra en alinear los servicios TI con los objetivos de la empresa, obteniendo siempre los mejores resultados en el menor tiempo posible. De esta forma, las soluciones ITSM permiten a las organizaciones optimizar el uso de la tecnología y procesos, impulsando la agilidad del negocio y asegurando un buen funcionamiento de los sistemas para el correcto desarrollo de la actividad diaria.

  • Gestión de incidencias y prestaciones: se trata de la práctica que rige la resolución de las incidencias y prestaciones, definidas en el catálogo de servicios.
    El enfoque ITSM establece un enlace directo entre los usuarios y los equipos de soporte para conseguir una gestión eficiente de todas las solicitudes registradas.
  • Gestión de problemas: con la gestión de problemas las organizaciones pueden solucionar problemas de forma permanente y mejorar el rendimiento, poniéndole fin y evitando que dichos incidentes se repitan en el futuro.
  • Gestión del cambio: resuelve la importancia de identificar todas las necesidades que aparezcan en una organización y conlleven modificaciones en la infraestructura de TI.

SOLUCIONES ITSM

FOOTPRINTS

Facilita crear experiencias de trabajo personalizadas para sus empleados y para TI que incrementan su productividad.

REMEDY FORCE

Abra una vía rápida para su personal móvil e incremente su productividad hasta un 75%.

TRACK-IT!

Tome el control de forma inmediata de sus funciones de gestión de Help Desk y TI.

IVANTI SERVICE MANAGER

La solución de ITSM optimizada para la nube más asequible, flexible y completa disponible en el mercado.

ITAM

GESTIÓN DE ACTIVOS TI

La gestión de activos TI es un conjunto de prácticas de negocio que permiten a las organizaciones gestionar el ciclo de vida completo de los activos, incluyendo la toma de decisiones tácticas y estratégicas. Los activos incluyen todos los elementos de software y hardware que se encuentran en el entorno del negocio.

La gestión de activos TI suele implicar el recopilar información detallada acerca de los inventarios de hardware y de software, pues contar con un inventario preciso de activos TI ayuda a las organizaciones a emplear sus activos de manera más efectiva y a evitar costes innecesarios.

Otras capacidades que ITAM aporta a las organizaciones serían: gestionar de forma remota los activos, desplegar software y parches de forma automática, establecer políticas de compliance que permitan asegurar el estado del parque TI, etc

SOLUCIONES ITAM

DISCOVERY

Cree una visión integral de todos los activos en su centro de datos y las relaciones entre ellos.

CLIENT MANAGEMENT

Gestión automatizada de los activos de TI que ayuda a controlar los costes, mantener el cumplimiento y reducir riesgos financieros

IVANTI ENDPOINT MANAGER

Aumente su protección con la solución para la gestión de la seguridad de nodos finales más sofisticada.

ITOM

GESTIÓN DE OPERACIONES TI

La gestión de operaciones de TI define los métodos mediante los cuales TI aborda los servicios, la implementación y el soporte para garantizar la fiabilidad y la calidad del servicio.

Es responsable del buen funcionamiento de la infraestructura y de los entornos operativos que soportan la implementación de aplicaciones para clientes internos y externos, incluida la infraestructura de red, la gestión de servidores y dispositivos, las operaciones informáticas y los servicios Help-Desk.

De esta forma, ITOM pone de manifiesto el valor e importancia de contar con soluciones TI integradas, con capacidad de comunicarse entre sí, que permitan a las organizaciones mantener una gestión automatizada de todos sus procesos a través de una única pantalla

SOLUCIONES ITOM

BMC HELIX

El futuro de la gestión de servicios y operaciones. Una visión holística y centralizada de todos los procesos de negocio.

Porque nuestro software se adapta a la manera en que tú haces negocios,
y no al contrario.

Sea como sea tu empresa, gracias a nuestros partners,
tenemos una solución para ti.