Ya sabe lo valioso que es su entorno de múltiples nubes para permitir la innovación y la agilidad a la vez que reduce el costo y el riesgo.

Ahora puede obtener aún más de su infraestructura híbrida: mayores niveles de servicio, menos interrupciones, mejor seguridad, al tiempo que simplifica y automatiza una amplia gama de procesos de administración de servicios de TI (ITSM) y de administración de operaciones de TI (ITOM). Remedyforce, nuestra moderna solución de gestión de servicios desarrollada en Salesforce App Cloud, ahora incluye una integración perfecta con BMC Discovery. Esas son noticias emocionantes para las empresas medianas como la suya.

Intuitiva y potente, Remedyforce permite a las empresas y empresas del mercado intermedio ofrecer servicios digitales innovadores que aceleran el éxito empresarial y aumentan la satisfacción del cliente. BMC Discovery ofrece una gran visibilidad de los activos y las dependencias de TI en sus entornos de múltiples nubes y en los centros de datos locales. Junte los dos, y tiene la solución que los equipos de I & O de mercado medio necesitan hoy para mantener su relevancia y proporcionar una ventaja competitiva.

Por qué el descubrimiento es esencial para las organizaciones medianas

Es posible que Discovery no sea la primera iniciativa de TI que se te ocurra en tu transición a varias nubes, pero es una parte esencial de ese viaje. A medida que su infraestructura se vuelve más diversa, con activos y servicios distribuidos en múltiples entornos, la administración efectiva y la entrega de servicios depende de la visibilidad completa y la comprensión de su entorno de múltiples proveedores. Discovery captura información esencial sobre los componentes de los servicios empresariales, su función, cómo se relacionan entre sí y cómo evolucionan con el tiempo. Esto, a su vez, ayuda a guiar la aprobación de cambios, la planificación de lanzamientos y otras decisiones operativas, como la priorización y resolución de problemas e incidentes.

Estas capacidades son valiosas en cualquier entorno de TI, pero son especialmente importantes para las empresas medianas. A medida que busca una ventaja competitiva tanto en empresas consolidadas como en startups ágiles, el descubrimiento lo ayuda a aprovechar todos los beneficios de su entorno de múltiples nubes mientras optimiza los costos y reduce los riesgos relacionados con el rendimiento, la disponibilidad, la seguridad y el cumplimiento.

Remedyforce + BMC Discovery

BMC Discovery ahora se integra perfectamente en Remedyforce para permitir la toma de decisiones informadas para la infraestructura de TI y los servicios desde el centro de datos hasta la nube. BMC Discovery descubre y mapea automáticamente la infraestructura, el hardware, el software y las dependencias, y pasa esta información a la base de datos de administración de configuraciones de Remedyforce (CMDB). Al sincronizar y reconciliar los datos descubiertos de todas las fuentes, la solución combinada proporciona una vista completa, precisa y actualizada de las personas, las tecnologías y los servicios que conforman su empresa y los entornos de TI, incluidas sus nubes (públicas y privadas) )

Para los clientes de BMC, la integración proporciona un único panel de cristal para ver datos de descubrimiento completos desde la plataforma de Remedyforce, sin la necesidad de herramientas adicionales independientes o heredadas. Al hacer que la visibilidad y la potencia de clase empresarial estén disponibles para las empresas medianas, la solución combinada le permite:

  • Priorice las reparaciones de acuerdo con las necesidades comerciales en tiempo real.
  • Cumple con los requisitos de auditoría y cumplimiento de forma más rápida y sencilla.
  • Reducir las interrupciones del servicio asociadas con la gestión de cambios y configuración.
  • Potenciar la seguridad para realizar prevención y detección esenciales.
  • Vaya más allá del ITSM básico con la funcionalidad ITOM integrada, como la administración avanzada de cambios y la detección de colisiones.
  • Mejore la eficiencia y la precisión de TI con procesos automatizados para ITSM e ITOM.

Como ejemplo, un cliente de BMC en la industria de la salud ya está utilizando Remedyforce con BMC Discovery para informar sus procesos de cambio, activos e incidentes. La compañía había estado usando BMC Discovery por separado en una capacidad limitada, pero necesitaba avanzar en su madurez para mantenerse al día con el tamaño y la diversidad crecientes de su entorno de TI. Al habilitar Remedyforce CMDB y aprovechar todas las capacidades de BMC Discovery, la compañía ahora ha logrado una visión más completa de su centro de datos para guiar los procesos de ITSM e ITOM.

A medida que continúa su viaje de transformación digital al tiempo que satisface las necesidades de entrega de servicios cotidianos, la integración de Remedyforce con BMC Discovery puede ayudar a su organización de mercado medio a alcanzar una madurez de TI verdaderamente de clase empresarial.

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