El tiempo es esencial en la economía digital. El negocio depende más que nunca de la tecnología y tiene tolerancia cero con las interrupciones y demoras. Frente a la creciente demanda de servicios, las organizaciones modernas luchan en un mar de herramientas heredadas para administrar entornos de TI cada vez más complejos y dinámicos.

Las empresas están experimentando un tsunami tecnológico con tendencias como: múltiples nubes, múltiples dispositivos (IoT), múltiples canales, DevOps y big data, añadiendo una gran complejidad en sus sistemas TI. Las organizaciones que adoptan tecnologías de automatización cognitiva (como AI / ML, agentes virtuales, chatbots y RPA para transformar su servicio de TI) y herramientas de gestión de operaciones de reactivo a proactivo, predictivo y preventivo, están tomando ventaja competitiva en el mercado.

Dado que la tecnología es a la vez, motor y objeto del cambio, los líderes empresariales saben que el crecimiento y la innovación requieren un análisis exhaustivo de cómo se presta el servicio en toda la empresa.

Tu servicio. Tu nube. A tu manera.

BMC Helix es la única plataforma que ofrece el conjunto más completo de opciones disponibles en múltiples nubes,  implementación, plataformas AI / ML, canales y precios. 

 

Estas son las 10 formas principales en que BMC Helix puede ayudar a su organización de TI a prosperar en 2020:

  1. Resolución de servicio proactiva y basada en inteligencia.

    Aprovechando las capacidades de gestión de operaciones de TI e ITSM perfectamente integradas y líderes de la industria, BMC Helix crea automáticamente incidencias de eventos y proporciona la información necesaria para asignar al personal apropiado por ubicación y responsabilidad de gestión.

  2. Inteligencia de vulnerabilidad para su empresa multinube

    La aplicación de análisis avanzados y automatización a la gestión de datos puede aumentar la eficiencia y  la productividad de los empleados. Un enfoque automatizado y colaborativo para remediar vulnerabilidades y recursos mal configurados puede fortalecer la seguridad y ayudar a las operaciones y a los equipos de seguridad a proteger incluso los entornos de nube híbrida más complejos.

  3. Experiencias de nivel de consumidor para la empresa

    Creada para la nube, esta experiencia reinventada de servicios y operaciones no tiene rival, y proporciona una experiencia inteligente, personalizada y omnicanal para la empresa.

  4. Inteligencia generalizada para convertir incógnitas en conocimientos

    Permite una visión única de la tecnología que impulsa su negocio y experiencias de nivel de consumidor para reforzar su fuerza laboral.

  5. Logre la excelencia operativa con AIOps

    La IA para las operaciones de TI es un cambio cultural. Transforme la monitorización y la gestión de eventos e impulse beneficios significativos en los procesos de operaciones de TI al combinar el poder de big data, aprendizaje automático, análisis y automatización.

  6. Respalda a tu trabajador digital

    En el servicio de TI, humanos y bots trabajarán codo a codo para garantizar mejores resultados y experiencias“Con BMC Helix  han aumentado los flujos de trabajo de los bots de gráficos, los bots RPA y las personas, cada uno haciendo lo que hace mejor y brindando una experiencia al cliente muy superior a cualquier otro sistema. Eso está sucediendo ahora, y ese es el futuro «. Mihir Shukla – CEO, Automation Anywhere

  7. Plataforma sin código para su negocio

    BMC Helix transforma la manera en que las empresas interactúan, administran, innovan y escalan los servicios en toda la empresa, a través de una sola plataforma, lo que permite administrar flujos de trabajo sin código.

  8. Alimenta de manera rentable la innovación y la demanda

    La visibilidad de extremo a extremo le permite tener una panorámica completa de los sistemas TI, lo que le permite ahorrar costes, mayor eficiencia, velocidad, minimización de riesgos y la capacidad de contar con recursos de TI bajo demanda.

  9. Sin dudas: soluciones líderes en la industria

    354% ROI, <6 meses. Los clientes eligen BMC Helix porque les permite modernizar de manera rápida y efectiva sus operaciones de ITSM, facilitando ahorros de eficiencia operativa, experiencias de usuario mejoradas y productividad, así como disponer de agilidad comercial para necesidades futuras.

  10. Plataforma para la empresa autónoma.

    En el futuro, la intervención humana en la gestión de la infraestructura de TI se convertirá en una excepción en lugar de una norma. Brinde la experiencia de servicio y operaciones de última generación para la empresa autónoma a través de una plataforma de extremo a extremo impulsada por tecnologías cognitivas.

 

Fuente de la noticia: BMC